CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 6 octobre 2025

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent, sans restriction ni réserve, l’ensemble des ventes de produits proposées par SARL L’ORIENTALE, exploitant la marque Olivewood, sur le site
neapolis-olivewood.mcom.tn
(ci-après le « Site »), auprès de tout client (ci-après l’« Acheteur »).

L’Acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la passation de sa commande.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Identité du vendeur

SARL L’ORIENTALE – Olivewood
Parc d’Activités Europescaut
Rue du Coron des Dix
59410 ANZIN – France

Email : info@olivewoodstore.com

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (photos, descriptions, matériaux, dimensions, etc.) sont présentées sur le Site.

Les produits étant fabriqués à partir de bois d’olivier naturel et artisanal, de légères variations de couleur, de forme ou de texture peuvent exister. Ces différences ne constituent pas un défaut mais témoignent du caractère unique de chaque pièce.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Les commandes s’effectuent directement sur le Site.

L’Acheteur s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande (adresse, email, téléphone).
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des erreurs de saisie pouvant entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation.

6. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue en ligne par les moyens de paiement disponibles sur le Site, tels que :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• tout autre moyen proposé lors du paiement

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement du site.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par les services de transport.

8. Réception des produits

Lors de la réception de la commande, l’Acheteur doit vérifier l’état du colis.

En cas de produit endommagé ou manquant, l’Acheteur doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant si possible des photos du colis et du produit.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés
• dans leur emballage d’origine
• en parfait état

Les frais de retour peuvent être à la charge de l’Acheteur.

10. Retours et remboursements

Pour toute demande de retour, l’Acheteur doit contacter le service client.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, logos, design, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les informations collectées sur le Site sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Pour plus d’informations, l’Acheteur peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.