Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : 11 novembre 2025
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neapolis-olivewood.mcom.tn
afin de proposer ses produits et services à ses clients.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
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1. Informations personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une commande, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives aux commandes et aux transactions
- Informations fournies lors de communications avec notre service client
Nous pouvons également collecter certaines informations techniques lors de votre navigation sur le site :
- adresse IP
- type d’appareil et navigateur
- pages consultées
- interactions avec le site
2. Sources des informations
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- directement auprès de vous lorsque vous créez un compte ou passez une commande
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3. Utilisation de vos informations
Les informations collectées sont utilisées pour :
- traiter et expédier vos commandes
- gérer votre compte client
- assurer le suivi des commandes
- répondre à vos demandes et messages
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- assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes
4. Partage des informations
Vos informations personnelles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- les services de paiement
- les transporteurs pour la livraison
- les prestataires techniques (hébergement, maintenance, sécurité)
Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou modification.
Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être totalement sécurisée.
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour :
- traiter vos commandes
- gérer la relation client
- respecter les obligations légales
7. Cookies
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Ces cookies permettent notamment :
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8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles
- droit de rectification de vos informations
- droit de suppression de vos données
- droit d’opposition au traitement de vos données dans certains cas
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter.
9. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :
Neapolis Olivewood
Adresse : France